Egy terv az infrastruktúrához és az alkalmazásokhoz
A szerver, a hálózat és az üzleti rendszer együtt működik a munkavégzés érdekében. Ezért kezdjük a felhasználói igényekkel és függőségekkel, és csak ezután választunk megoldásokat. Egy kiválasztott területet átvehetünk, vagy szélesebb projektet készíthetünk. A hatókör leírja a teljesítést, a felelősséget és azt, hogy miként kerül ellenőrzésre a megállapodás szerinti funkciók működése.
