Az üzlet megértése a projekt előtt
Információkat gyűjtünk a megvalósításukhoz szükséges folyamatokról, helyszínekről és rendszerekről. Jelöljük a legnagyobb terhelés pillanatait és a szolgáltatások elérhetetlenségének hatásait. A csarnok, az egészségügyi létesítmény és az üzlet projektje eltérő prioritásokkal rendelkezik. Ezeknek a különbségeknek hatással kell lenniük a tesztelés hatókörére, a megvalósítás időzítésére és az utókezelésre.
