NETCLOUD24 · Ipari megoldások
Könnyítse meg csapata munkáját és az ügyfélszolgálatot. Segítünk a munkaállomások, alkalmazások, dokumentumok és távoli hozzáférések olyan környezetbe való csatlakoztatásában, amely megfelel a szolgáltató cég működésének.
AZ ÖN IGÉNYEIRE szabott KÖR
Megtanuljuk a rendelések fogadását, a munka tervezését és az ügyfelek tájékoztatását. Az irodában és a terepen szükséges adatokat biztosítjuk. A projekt magában foglalhatja a jelenlegi eszközök rendszerezését vagy integrálását anélkül, hogy mindent egyszerre kellene cserélni. Először is kiválasztjuk azokat a területeket, ahol a probléma leginkább befolyásolja a mindennapi munka időszerűségét és kényelmét.
A jegyek, dokumentumok és feladatok állapota nem függhet egyetlen privát postafiókhoz való hozzáféréstől. Segítünk megtervezni a szerepköröket, jogosítványokat és az ügyátadás módját. A CRM-mel, ERP-vel vagy egy dedikált alkalmazással való integráció csökkentheti az információk újrabevitelét. A felhasználónak tudnia kell, hogy hol van az adatok aktuális verziója, és ki a felelős a következő lépésért.
A távoli hozzáféréshez megfelelő fiókokra, eszközökre és kapcsolatokra van szükség. Az alkalmazásokkal és fájlokkal való munkavégzés modelljét a csapat igényeinek megfelelően választjuk ki. A munkakör megváltoztatásakor figyelembe vesszük a bejelentkezés biztonságát és a hozzáférés blokkolását. Ha néhány tevékenységet a telefonon végeznek, a teszteknek erre a működési módra is ki kell terjedniük, nem csak a rendszergazda számítógépére.
A biztonsági mentések, a frissítések és a dokumentáció segít fenntartani a hozzáférést azokhoz a rendszerekhez, amelyekre az üzleti vállalkozásának szüksége van. Meghatározzuk a helyreállítási prioritásokat és a hibák bejelentésének módját. A védelem körét a ténylegesen használt alkalmazásokhoz és adattároló helyekhez kötjük. Ennek köszönhetően az egyetlen munkaállomáson maradó fájlok nem tűnnek el a tervből csak azért, mert a szerverről megfelelő biztonsági mentés történt.
Az új alkalmazottak, részlegek és szolgáltatástípusok megváltoztatják az infrastrukturális követelményeket. Készíthetünk munkaköri szabványt, hozzáférési listát és tervet a későbbi személyek megvalósítására. A karbantartási modellben felhasználói támogatást és környezeti adminisztrációt alakítunk ki. A jelentések és az eszközhasználat áttekintése lehetővé teszi a további fejlesztések azonosítását valós munka alapján.
SZÜKSÉGLETTŐL A MEGOLDÁSIG
Egy szolgáltató cégnek szüksége lehet egy helyre a megrendelésekhez, dokumentumokhoz és ügyféltörténethez. A mintaprojekt megszervezi az esetek átvételét, a technikus kirendelését és a munkaeredmények átadását. A pilotban a telefonhasználatot, az iroda és a szolgáltató közötti információáramlást ellenőrizzük.
ÁTLÁTHATÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS
Követelményeket, függőségeket és korlátozásokat gyűjtünk. Meghatározzuk a munkakör elkészítéséhez szükséges célt és adatokat.
Az egyeztetett terv szerint elkészítjük a megoldást. A tesztek megerősítik, hogy a felhasználók számára szükséges forgatókönyvek működnek.
A munka megállapításait és eredményeit dokumentáljuk. További adminisztrációt, támogatást, környezetfejlesztést tudunk tervezni.
A "Munkahelyi és felhasználói támogatás" és az "Alkalmazások és CRM rendelés" területét a jelenlegi rendszerekkel együtt érdemes megvizsgálni. A függőségek közös listája segít megjelölni a szükséges hozzáféréseket, kapcsolattartó személyeket és az előzetes felkészülést igénylő tevékenységeket.
Az „Elektronikus dokumentumforgalmat” jelentő feladatoknál meghatározzuk, hogy milyen adatokra és erőforrásokra van szükség a teszteléshez. Az elfogadási forgatókönyveknek meg kell felelniük a felhasználók napi munkájának, és jelezniük kell a helyes eredmény felismerésének módját.
A „Biztonságos távoli elérés” területhez a felelősség és a változtatások bevezetésének módja egyeztetése szükséges. Ha a projekt több csapatot vagy beszállítót foglal magában, leírjuk a feladataik határait és a problémával kapcsolatos információk közlésének módját.
A munka megkezdése előtt meghatározzuk a felhasználók igényeit és a vállalat napi munkájához kapcsolódó prioritásokat. Először a következőkre lesz szüksége: az Ön által használt alkalmazások és eszközök listája, valamint példák azokra a helyzetekre, amelyek javításra szorulnak. Közös áttekintés után tudunk olyan tervet készíteni, amely megfelel csapata igényeinek.
VÁLASZOK A MUNKA KEZDÉSE ELŐTT
Igen. A hatókör több pozícióra és kiválasztott alkalmazásra terjedhet ki. Érdemes már az elején kialakítani egy szabványt, ami megkönnyíti a későbbi felhasználók felvételét.
Elemezhetjük az aktuális munkafolyamatot, és kiválaszthatunk egy eszközt vagy integrációt. Először meghatározzuk a szerepköröket, állapotokat és az ügy kezeléséhez szükséges információkat.
A hozzáférési és támogatási modellt a használt eszközöktől és alkalmazásoktól függően választjuk ki. A teszteknek figyelembe kell venniük azokat a körülményeket, amelyek között a csapat ténylegesen dolgozik.
KAPCSOLÓDÓ TERÜLETEK
Kérdése van szolgáltatásainkkal kapcsolatban, vagy árajánlatra van szüksége? Írjon nekünk és a lehető leghamarabb válaszolunk.
Cím
Mickiewicza utca 13
32-545 Karniowice, Lengyelország
NIP: 6282281064