A környezet és korlátainak felismerése
Információkat gyűjtünk az irodai és operációs rendszerekről, valamint a köztük lévő kapcsolatokról. Meghatározzuk a felelősséget az egyes telepítésekért és a szolgáltatási korlátozásokért. A terv nem sértheti a technológiai eszközök üzemeltetésére vonatkozó szabályokat. Együtt meghatározzuk a lehetséges változtatások területeit, és azt, hogy miként ellenőrizhetjük ezeket a folyamatok folytonosságáért felelős emberekkel.
